Klucz wpisujesz w pole do tego przeznaczone, gdzieś w okienku kŧóre pojawi się po kliknięciu opcji że zapomniałeś hasła. Natomiast "głupie" pytanie najpewniej sam wybrałeś podczas zakładania konta. Takie same zabezpieczenia są na kontach mailowych, podajesz pytanie ("What is the name of your school" to pewnie standardowe) i odpowiedź, aby móc zmienić hasło musisz podać odpowiedź na to pytanie. Na drugi raz czytaj uważniej co wypełniasz podczas tworzenia konta
"Czasem człowiek sądzi, że ujrzał już dno studni ludzkiej głupoty,
ale spotyka kogoś, dzięki komu dowiaduje się,
że ta studnia jednak nie ma dna." - Stephen King